オーソリについて/カード決済のエラーについて

オーソリについて

オーソリとはお客様のカードで決済ができるか確認する処理です。ご請求は未確定の状態ですが、お使いのカードによっては「ご利用のお知らせ」速報などが通知される場合があります。

予約リクエスト〜業者の承認によるマッチ
お客様が予約リクエストをした時点で予約金額でオーソリ処理がされます。オーソリ結果に問題がなければ予約リクエストが完了します。

サービス提供〜ご請求
作業が完了し、ユーザーがタスク完了ボタンを押した場合、本決済がかかります。

オーソリ処理から売上処理がされるまでには期限があります。（期限はお使いのカードによって異なり30日・90日など）予約リクエストから作業までに期間があり、期限が切れた場合は再度オーソリ処理が実行されます。

クレジットカード会社から支払いを拒否された場合など、オーソリに失敗する場合があります。詳しい原因は当社では確認ができません。確認が必要な場合はお使いのカード会社へご確認をお願いします。

オンラインカード決済でエラー表示が出る場合

オンラインカード決済でエラー表示が出る場合、次の該当する項目をご確認ください。

クレジットカード登録時にエラーが発生する場合
「お使いのカードは使用できません」と表示される場合は利用不可のカード情報を入力している可能性があります。
サイト上でのクレジットカード決済に利用できるカードは下記の3種類です。その他のカードの場合、利用できないため他のカードをご登録いただくか、現金払いを選択してください。
VISA・Mastercard・American Express

「カード番号に不備があります」「カードの有効期限の日付が無効です」など特定のエラー表示がある場合、入力内容に間違いがある可能性があります。カード情報、入力内容をご確認ください。

予約リクエスト完了後「お支払い方法の変更が必要です」と表示される場合
予約金額でオーソリの取得ができなかった場合、上記の表示がされます。
この場合、登録いただいたクレジットカードでの決済はできないため該当の予約を選択し、支払い方法の変更を行なってください。
※オーソリの取得ができなかった理由はカード会社から開示されないため当社では確認できません。
※オーソリの取得ができなかった場合、マッチは取り消されます。この場合キャンセル料は発生しません
※予約確定後に与信枠の確保ができなくなった場合、作業日前日までにお支払い方法を変更してください。

作業日当日、業者からクレジットカードの決済ができないと言われた場合
この場合は、現金やお振込など別のお支払い方法によって業者様へ直接お支払いください。
※この時点で他のクレジットカードでのお支払いに変更することはできません。