利用規約

利用規約は3つに分かれる

• 会員利用規約
• ユーザー利用規約
• 業者利用規約

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会員利用規約

総則

「オヨビー」のユーザーが業者の提供サービスの予約を確保するためのマッチングシステムを提供するサービス（以下、「本サービス」。理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）は、madoguchi株式会社（以下、「当社」）が提供するオンラインプラットフォームを利用して運営されています。本サイト及び本サービスは、以下の利用規約（以下、「本規約」）に基づいて提供されます。

第1条 本規約の適用

本規約は、当社が運営する本サービスのすべてにおいて、会員と当社との間に適用されます。本サービスを利用することにより、会員は個別規定を含む本規約及びプライバシーポリシーの全ての項目に同意したものとします。

第2条 使われる用語の定義

1. 2.1「会員」とは、本規約に同意の上、オヨビーに会員登録をした個人及び法人をいい、「業者」及び「ユーザー」を含みます。
2. 2.2「業者」とは、会員の内、サービスを提供する側のことをいいます。
3. 2.3「ユーザー」とは、会員の内、予約をする者のことをいいます。
4. 2.4「提供サービス」とは、業者がユーザーに提供する役務のことをいいます。
5. 2.5「投稿データ」とは、会員により、投稿、入力その他送信等された会員の登録情報、提供サービスに対する口コミ、その他のコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これに限られません。）をいいます。
6. 2.6「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）をいいます。

第3条 会員資格・会員登録手続

本規約に同意の上、当社所定の会員登録手続をされたユーザーは、会員登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となる本人が行ってください。当社は、上記に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあります。

1. 3.1 本規約に違反するおそれがあると当社が合理的に判断した場合
2. 3.2 当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
3. 3.3 代理による登録の場合
4. 3.4 18歳未満の者である場合
5. 3.5 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
6. 3.6 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じです。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が合理的に判断した場合
7. 3.7 その他、当社が登録を適当でないと合理的に判断した場合

第4条 ユーザー情報の入力

会員登録手続では、必要な情報を虚偽なく正確に入力してください。

第5条 アカウント及びパスワードの管理

会員は、アカウントの登録・管理等を本人の責任において行うものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。パスワードは、他人に知られることがないよう、会員本人が責任をもって保管し、定期的に変更するなど適切な管理を行うものとします。入力されたメールアドレス又は電話番号及びパスワードが会員登録されたものと一致することを当社の所定の方法により確認した場合、会員本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。なお、会員は、パスワードが盗用、不正使用等されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第6条 会員登録情報の変更

登録した情報に変更が生じた場合は、当社所定の方法により、会員本人が直ちに変更の手続きを行って下さい。登録内容の変更が、会員本人により適切になされなかったことにより生じた損害等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。また、変更の手続きがなされた場合でも、変更の登録前に開始された取引は変更登録前の情報に基づいて行われます。

第7条 本サービスの内容

1. 7.1 会員は、有効に会員として登録されている期間内に限り、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
2. 7.2 本サービスは日本国内においてのみ提供されるものであり、当社は、会員が日本国外において本サービスを使用したことに関連して生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 7.3 当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。但し、会員に著しく不利益を及ぼすような内容の変更を行う場合は、当社は、事前に変更内容を本サービス上で通知又は公表するものとします。

第8条 会員の退会

会員が退会を希望する場合、当社所定の方法にて速やかに退会手続を行うこととします。所定の退会手続が完了した後、退会となります。但し、退会の効力が発生する前に本サービス上で予約が成立した提供サービスが存在する場合には、会員は当該提供サービスの提供及び当社又は業者に対する予約手数料その他の料金の支払義務が完了するまでは退会できないものとし、退会までは本規約が適用されるものとします。

第9条 免責事項

1. 9.1 当社は、会員同士が提供サービスに関する情報をやりとりし、予約をするためのシステムを提供するものにすぎず、その予約の成否、会員同士で提供される情報の内容の正確性、真実性、適法性等について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。また、如何なる場合も当社は提供サービスに関する取引の当事者となるものではなく、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は提供サービスによって生じた損害の責任その他一切の責任を負うものではありません。
2. 9.2 会員は、本サービスを利用することが、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、会員による本サービスの利用が、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
3. 9.3 本サイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
4. 9.4 当社は会員が使用する機器、通信回線その他の通信環境が本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの改変、修正を行う義務を負わないものとします。
5. 9.5 通信回線、ソフトウェア、ハードウェアなどのパフォーマンスの低下、障害、不正アクセスにより、本サービスのシステムの中断・遅延・中止等によって生じたいかなる損害についても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
6. 9.6 当社は、会員が本サービスを利用する際に必要とする設備や通信回線の費用について、一切負担しないものとします。
7. 9.7 当社は、本サービスに関連して当社から送られる電子メール及びウェブコンテンツに、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。
8. 9.8 当社は、会員に対し適宜情報提供や助言を行うことがありますが、それにより当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
9. 9.9 当社は、投稿データの掲載可否の判断、ランキングの設計、ランキングの除外基準の設定及びこれに基づくランキングからの除外、その他本サービスの内容について一切の裁量を有するものであり、その判断の理由を開示する義務を負わないものとします。
10. 9.10 当社は、投稿データについて、調査、管理、削除する権利を持ちますが、調査、管理、削除する義務は負わないものとします。
11. 9.11 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
12. 9.12 当社は、本サービスで会員が行った取引について、その内容が会員の希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。
13. 9.13 本サービスでは、一部のカテゴリーにおいて、メーカーその他の外部事業者が提供する商品の名称、型番、仕様その他の情報を表示することがあります。但し、当社は当該情報の正確性、真実性、最新性、信頼性、完全性、特定の目的への適合性その他一切の事項について如何なる保証も行うものではなく、当該情報に起因して会員に発生した損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
14. 9.14 上記の各項目の他、本サービスの利用にあたって会員に生じた一切の損害について当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、原則、責任を負いません。但し、当社に故意または重過失があり、これにより当社が会員に損害を与えた場合、当社の賠償責任は会員について発生した直接かつ通常の損害に限り、当該損害の原因となった取引の対価を上限とします。

第10条 禁止事項及び投稿データの削除

会員は、本サービスを利用するにあたり、以下の各行為をしてはなりません。また、会員において、次の各号に該当する、若しくは該当するおそれがあると思われる投稿データが投稿された場合、当社は、会員に対して予告なく、当社の一存で、投稿データの削除、又は本サービス利用の停止の措置をとることができるものとします。なお、当該措置の対象に該当するか否かの判断は、全て当社が合理的に行うものとし、当社は措置理由の開示義務を負いません。また、会員は、次の各号に該当する、若しくは該当するおそれがあると思われない場合でも、本サービスの管理運営上、当社がやむを得ず投稿データの削除等をすることにつきあらかじめ同意するものとします。

1. 10.1 本規約、法令、又は他の規約等に違反する行為
2. 10.2 当社、他の会員又はその他第三者の権利、名誉等を損ねる、侵害する、又はそのおそれのある行為
3. 10.3 当社が本サービスで仲介することにより、当社が法令等に違反することとなる取引を行う行為
4. 10.4 当社と同種又は類似の業務を行う目的で本サービスを利用する行為その他本サービスと異なる営利目的で本サービスを利用する行為
5. 10.5 営利目的で、ユーザーとして本サービスを利用する行為（本サービスを自ら請け負った業務の下請業務に利用することを含みますがこれに限られません。）
6. 10.6 他人になりすます行為
7. 10.7 公序良俗に反する、又はそのおそれのある行為
8. 10.8 犯罪予告、犯罪の指南など、犯罪に結びつく、又はこれを助長する行為
9. 10.9 わいせつ物又は児童ポルノに該当する情報を投稿する行為
10. 10.10 虚偽の情報を投稿する行為
11. 10.11 いわゆる「さくら」的な行為等、故意に商品やサービスを優良と誤認させるような内容を投稿又は送信する行為
12. 10.12 競合する商品やサービスの信頼を低下させる目的で中傷する内容を投稿する行為
13. 10.13 不健全な出会いを目的とする投稿内容、又は出会いを助長、誘導する行為
14. 10.14 未成年者に対し悪影響があると合理的に判断される行為
15. 10.15 有害なコンピュータープログラム等を送信、又は書き込む行為
16. 10.16 アカウントを第三者に貸与・譲渡・転売すること、又は第三者と共用する行為
17. 10.17 本サービスとは関係がないと当社が合理的に判断する団体やサービス、活動への勧誘行為（会員以外の者と会員との間の取引をあっせんする行為を含みますがこれに限られません。）
18. 10.18 本サービス又は当社の他のサービスを妨げる行為
19. 10.19 本サービスに掲載されている情報をもとに、本サービスを通さずに会員同士で取引をする行為
20. 10.20 本サービスを通じて知りえた他の会員の情報を、当該会員の明示的な承諾なくして、本サービスの利用以外の目的で利用又は第三者に提供する行為
21. 10.21 予約する意図なく提供サービスの予約を申し込む行為
22. 10.22 他の会員の情報や本サービス上の投稿データを当社の事前の許諾なく転載、複製等する行為
23. 10.23 その他当社が不適切と合理的に判断した行為

第11条 会員資格の取消

会員が以下各号のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した場合、当社は、事前に通知することなく、当該会員の会員資格の取消、退会措置、本サービスの一部又は全部の利用停止、取引の取消その他、当社が合理的に必要と判断する措置を行うことができるものとします。会員はこれに対して理由の開示を求めること及び、一切の異議の申立て等を行うことはできず、これにより会員が損害又は不利益を被ったとしても、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

1. 11.1 本規約又は法令等に違反したとき
2. 11.2 第3条各号の事由に該当することが判明したとき
3. 11.3 パスワード及び本サービスを不正に使用、又は使用させたとき
4. 11.4 登録情報に虚偽の内容、不足があった、又はそのおそれがあるとき
5. 11.5 与信に問題が生じたとき
6. 11.6 反社会勢力等若しくは反社会的活動を行う団体に所属、又はこれらと関係を有するとき
7. 11.7 他の会員の情報や投稿データを事前同意なく、第三者に提供したとき
8. 11.8 第10条各号に該当する行為を行ったとき
9. 11.9 本サービスの利用について当社の指示に対し相応の理由がなく応じないとき
10. 11.10 その他、当社の裁量により、当社が不許諾等を行うのが相当と合理的に判断したとき

前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第12条 サービスの停止・中止・廃止

当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止できるものとします。これに起因して、会員又は第三者に損害が発生した場合でも、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスの停止・中止・廃止を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合は、この限りではありません。

1. 12.1 定期的又は緊急に本サービス提供のためのシステムの保守又は点検を行うとき
2. 12.2 天災、火災、停電等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき
3. 12.3 第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき
4. 12.4 法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき
5. 12.5 その他、当社がやむを得ないと合理的に判断したとき

第13条 紛争処理

当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止できるものとします。これに起因して、会員又は第三者に損害が発生した場合でも、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスの停止・中止・廃止を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合は、この限りではありません。

1. 13.1 本サイトは、提供サービスについてユーザーと業者の間で直接予約が成立するものであり、ユーザーと業者の間に紛争が生じた場合は両当事者において解決するものとし、当社はユーザーと業者の間の紛争について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。
2. 13.2 前項に加え、会員が、本サービスに関連して他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3. 13.3 会員による本サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第14条 情報の保存

本サイトは、ユーザー と業者との間で予約を行うためのシステムを提供するものにすぎず、当社は、業者の提供する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、適法性を保証するものではなく、また、予約の成否を約束するものではありません。ユーザー は自らの責任で予約を行うものとします。

第15条 紛争処理

当社は、以下各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・廃止できるものとします。これに起因して、会員又は第三者に損害が発生した場合でも、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、当社は本サービスの停止・中止・廃止を行う場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとしますが、緊急の場合は、この限りではありません。

1. 15.1 本サイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2. 15.2 会員は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについて適法な権利を有していること、及び投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
3. 15.3 会員は、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。また、他の会員に対しても、本サービスを利用してユーザーが投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的ライセンスを付与します。
4. 15.4 会員は、投稿データについて、当社及び当社から権利を承継し、又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
5. 15.5 本条の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。

第16条 個人情報

当社は、別途定めるプライバシーポリシーに従い、会員の個人情報を管理するものとし、会員はこれに同意します。当社は会員の個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、利用することがあります。

第17条 交信の記録

1. 17.1 本サービスの円滑な提供のため、当社は当社と会員との間でなされた通話内容その他の交信を録音又は記録することがあります。録音又は記録された情報は一定期間保存されますが、本サービスの提供の目的以外で使用されることはありません。
2. 17.2 本サービスでは、会員間で通話その他の交信を行う機能がありますが、当該交信には会員による本規約に違反する行為・不正の有無を確認するため、当社も参加しています。当社は、会員による本規約に違反する行為・不正の有無を確認するためその他本サービスの提供上必要であり、かつ法令に違反しない限度において、当該交信の内容を記録又は録音し、その内容を閲覧又は確認することができるものとします。

第18条 広告の掲載

当社は、当社の裁量において、本サイトに適切と合理的に判断される広告を掲載することができます。本サイトに掲載される広告によって、会員等及び第三者に生じる損害等に関して、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第19条 本規約の改定

1. 19.1 当社は、本規約を任意に改定、又は補充する規約を定めることができるものとします。変更後の本規約は、当社が任意に定める効力発生日よりその効力を生じるものとします。
2. 19.2 前項の場合、当社は、効力発生日前の相当な時期までに、会員に対して、本規約の変更の内容及び効力発生日を本サイト上での掲載その他適切な方法で周知いたします。但し、本規約の変更について同意を取得することが必要と当社が判断する場合には、会員から同意を取得の上、本規約を変更致します。
3. 19.3 会員が本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用する場合、又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、会員は変更後の規約に同意したものとみなされます。

第20条 本規約の譲渡等

1. 20.1 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく当社と会員の間の契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 20.2 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく当社と会員の間の契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第21条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項は、当該法令等により無効又は執行不能と判断された限度で、効力を喪失するものとし、本規約の他の全ての部分は、継続して完全に効力を有するものとします。また、当社及び会員は、当該無効若しくは執行不能とされた条項又はその一部を、適法とし執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第22条 存続規定

会員の会員資格の取消又は退会後も、本規約中、その性質上存続すべき条項（当社の免責について定めた条項を含みますが、これに限られません。）は有効に存続するものとします。

第23条 準拠法、管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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ユーザー利用規約

ユーザーは、madoguchi株式会社（以下「当社」という）がインターネットやアプリ等を通じて運営しているオヨビーを利用するにあたり、以下の規約条項（以下「本規約」という）を確認し、遵守する（本サービスの利用にかかる契約を以下「本契約」という）。なお、本サービスの利用を申込んだ者は、本規約の内容が本契約の内容となることに同意の上、申込んだことを確認する。

1. サービス

本サイトは、ユーザー と業者との間で予約を行うためのシステムを提供するものにすぎず、当社は、業者の提供する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、適法性を保証するものではなく、また、予約の成否を約束するものではありません。ユーザー は自らの責任で予約を行うものとします。

2. 即作業型と交渉型

1. 2.1 本サービスが提供する作業カテゴリは即作業型と交渉型に分かれる
2. 2.2 即作業型はユーザーが作業金額を決めた上でリクエストを送り、業者がそれを承認した段階でその金額が予約金額となり作業が確定する。その場合5.2に準じて支払うものとする。
3. 2.3 交渉型はユーザーはまずは業者を見積もりに呼び、金額を見積もる。その後作業依頼をするか否かはユーザーの意思によるものとする。作業となった場合は6に準じて支払うものとする。

3. 予約の成立

以下のいずれかの時点で、ユーザー と業者との間で予約が成立するものとします。

1. 3.1 ユーザーの予約リクエストを業者が承認し、その情報が当社に送信された時点
2. 3.2 ユーザーの依頼に基づく業者の見積もりをユーザーが承諾し、作業日が確定され、その情報が当社に送信された時点

4. 予約の変更・キャンセル

1. 4.1成立した予約がキャンセルされた場合、当社が定めるキャンセルポリシーに応じて、キャンセル料が発生する場合があります。但し、キャンセルに関して、業者に適用のある法令、業界団体の内部規則等がある場合には当社の指定するキャンセルポリシーが優先するものとします。
2. 4.2当社はキャンセルの事情がユーザー の事情によるか業者の事情によるか具体的に調査する義務を負うものではありません。個別の事情に応じた対応については、ユーザー と業者の間での話し合いにより解決することとし、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社はこれについて一切責任を負いません。
3. 4.3提供サービスの予約日の前後を問わず、予約がキャンセル又は中止等された場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は当該キャンセル又は中止等の告知を含む一切の責任を負いません。ユーザー は、予約成立後においても、業者が本サービスを通じて予約をキャンセルする場合があることをあらかじめ了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることができないものとします。
4. 4.4業者が提供サービスをユーザー に対して提供しなかったことによりユーザー が損害を被った場合の対応については、ユーザー と業者の間での話し合いにより解決することとし、当社は、ユーザー に生じた損害についての損害回復措置をとる義務を負うものではありません。
5. 4.5業者が提供サービスをユーザー に対して提供しなかった場合、業者には当社が定めるキャンセルポリシーに応じて、キャンセル料が発生し、同じくキャンセルポリシーに応じて、その一部がユーザーにクーポンとして提供される。
6. 4.6業者が作業を提供する日時を変更する場合は、ユーザーと業者の間で話し合いを行なった上でアプリのチャット機能上で登録日時を変更すること。

5. 予約金額の支払い

1. 5.1ユーザー は、成立した予約内容に従い、業者に対し提供サービスに対する料金及び提供サービスの提供時に発生する駐車場料金、材料費その他の実費並びにこれらに対する消費税相当額（以下、「予約金額」）を支払うものとします。
2. 5.2ユーザーは当社の定める決済ルールに応じて、予約金額を支払うものとする
3. 5.3ユーザー は、当社の定める方法で決済情報を登録するものとし、業者に支払う予約金額その他予約に関して支払われるべき金額（業者との合意により予約金額を変更した場合には、変更後の金額、キャンセル料及び支払いを遅延した場合の遅延損害金を含みます。）は登録された決済情報に基づき決済されることに同意するものとします。
4. 5.4ユーザー が予約金額の支払いについて、クレジットカード払いを選択した場合、ユーザー に対する提供サービスの提供完了後、本サービス上で当社指定の操作を行った時点をもって決済手続が行われるものとします。なお、ユーザー が決済手続後にクレジットカード情報を削除し、新たなクレジットカード情報を登録しない場合において、当該予約金額の変更やキャンセル料が発生したとき、当社及び決済事業者は、変更後の予約金額又はキャンセル料に限り、削除前のクレジットカード情報を用いて決済することができるものとします。。
5. 5.5ユーザー は、本規約に定める場合を除き、支払われた金額の払い戻しがなされないことに同意するものとします。

6 追加の支払い

1. 6.1提供サービスの提供において、当初の予約内容に加えて新たな依頼が発生し、追加の料金（追加で発生した提供サービスの料金、提供サービスの提供時に発生した駐車場料金、材料費その他の実費を含みますが、これに限られません。）が発生した場合には、提供サービスのチャット上から業者に対して金額を支払うものとする
2. 6.2万が一アプリ外にて金銭の取引が発生した場合はその旨を7日以内に当社に報告すること。

7 税金の取扱い

本サービスに関してユーザー にかかる消費税その他の税金については、ユーザー の費用と責任でこれを負担及び処理するものとし、当社は一切関知するものではありません。

8 中抜き取引の禁止

1. 8.1業者は、ユーザーとの取引（継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、中抜き取引（当社を介在させずに直接提供サービスの提供（営利、非営利を問いません。）をしたり、金銭の授受を行うことを指します。以下同じです。）を求めてはならず、中抜き取引の勧誘をユーザーから受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。ユーザーから中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から8日以内に、当社に報告するものとします。
2. 8.2ユーザーは、業者との取引（継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、中抜き取引を求めてはならず、中抜き取引の勧誘を業者から受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。業者から中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から8日以内に、当社に報告するものとします。
3. 8.3業者が、本条第1項に違反したときは、その中抜き取引により受領した役務の対価の2倍相当額又は100万円のいずれか高い金額を違約金として当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。zc
4. 8.4ユーザーが、本条第2項に違反したときは、その中抜き取引により、ユーザーが業者に対して支払った金額の2倍相当額又は10万円のいずれか高い金額を違約金として、当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。
5. 8.5会員は、相手方から開示を受けた会員連絡先情報を、会員間の取引に伴う義務の履行のためにのみ使用し、本サービスを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為又は他の目的には一切使用せず、いかなる第三者にも開示しないものとします。
6. 8.6会員が前各項に定める違約金の支払いについて当社の指定する期日までに応じない場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。
7. 8.7本条第1項及び第2項の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も2年間有効に存続するものとし、本条第3項、第4項、第6項及び第8項の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。

9 譲渡・転売の禁止

成立した予約に基づく権利及び義務、並びに予約に関する業者との契約上の地位を、第三者に譲渡又は転売をすることはできません。それらの行為が行われている、又は行われるおそれがあると当社が合理的に判断した場合、当社は当該予約を無効とする場合があります。第三者から譲渡又は転売された予約に関して、当該ユーザー と譲渡先との間に紛争その他のトラブルが生じた場合であっても、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

10 本サービスの利用にあたってのユーザーの誓約事項

ユーザー は本サービスの利用にあたり、以下の内容を保証及び誓約するものとし、以下の各号の内容が正確又は真実ではなかったこと、又は以下の各号の内容に違反したことにより、当社、会員その他の第三者が損害を被った場合は、ユーザー はその損害の一切を賠償する義務を負うものとします。

1. 10.1本規約及び「ユーザー 向け個別規定」を遵守すること
2. 10.2ユーザー は、自らの責任で本サービスを利用するものであり、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社に対して提供サービスの情報の正確性や契約不適合責任等を追及できるものではないことを了解すること
3. 10.3提供サービス等の利用にあたって業者が提示した条件（業者が本サイト上で定める利用規則を含みますが、これに限られません。）を遵守すること

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業者利用規約

業者は、madoguchi株式会社（以下「当社」という）がインターネットやアプリ等を通じて運営しているオヨビーの利用を申込むにあたり、以下の規約条項（以下「本規約」という）を確認し、遵守する（本サービスの利用にかかる契約を以下「本契約」という）。なお、本サービスの利用を申込んだ者は、本規約の内容が本契約の内容となることに同意の上、申込んだことを確認する。

1. サービス

本サービス上の提供サービスは全て業者が自らの責任で利用するものであり、業者は、提供サービスを提供することが、業者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否か、及び当社が提供サービスを仲介することが、当社に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、その内容に関して、一切責任を負いません。業者は、業者に適用のある関連法令、規則、ガイドライン等を遵守し、必要な許認可等を取得するとともに、法令等で許可された範囲でのみ業務を行い、業者が本項に違反し、当社又は第三者が何らかの損害を被る場合、業者は自己の責任と負担でこれを解決するものとし、当社が、指導、処分、過料、罰金、賠償金等を支払うこととなった場合、業者は当社がこれらの対応のために要する費用等（過料、罰金、賠償金、及び合理的な弁護士費用を含むがこれらに限らない）を当社に対して補償するものとする。

2. 特定の業者の会員資格停止

当社は、特定の業者のアカウントが以下各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、業者の本サービス利用停止、会員資格の取消、予約の停止、又は無効化を行うことができるものとします。これにより業者に何らかの損害等が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

1. 2.1 法令・本規約等に違反する行為をしたとき
2. 2.2 本サービスの利用に関して不正行為をした、又はしたおそれがあるとき
3. 2.3 特定の宗教・思想の啓蒙や勧誘行為を目的とするサービスを作成したとき
4. 2.4 わいせつな行為、性行為、出会い等を目的とするなど、公序良俗に反する内容のサービスを作成したとき
5. 2.5 ユーザーが同意していないにも拘わらず、追加料金の決済や追加支払いの強要を行う行為
6. 2.6 その他、当社の裁量に基づき、当社が会員資格の取消等を行うのが適当と判断する行為をしたとき

3. 業者の審査

本サービスに入会した会員が新たに業者となった場合、当社は本規約に基づき業者の登録情報を審査いたします。本規約に反すると認められた場合は登録情報を削除いたします。但し、当社は業者の登録情報について一切保証するものではありません。

4. 予約の成立

ユーザーのリクエストを業者が承認し、その情報が当社に送信された時点で、ユーザーと業者との間で予約が成立するものとします。

5. 予約の変更・キャンセル

1. 5.1 成立した予約がキャンセルされた場合、当社が定めるキャンセルポリシーに応じて、キャンセル料が発生する場合があります。但し、キャンセルに関して、業者に適用のある法令、業界団体の内部規則等がある場合には当社の指定するキャンセルポリシーが優先するものとします。
2. 5.2 当社はキャンセルの事情がユーザー の事情によるか業者の事情によるか具体的に調査する義務を負うものではありません。個別の事情に応じた対応については、ユーザー と業者の間での話し合いにより解決することとし、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社はこれについて一切責任を負いません。
3. 5.3 提供サービスの予約日の前後を問わず、予約がキャンセル又は中止等された場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は当該キャンセル又は中止等の告知を含む一切の責任を負いません。業者 は、予約成立後においても、ユーザーが本サービスを通じて予約をキャンセルする場合があることをあらかじめ了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることができないものとします。
4. 5.4 ユーザーによる事情により業者がユーザーに対してサービスを提供できなかったことにより業者が損害を被った場合の対応については、ユーザー と業者の間での話し合いにより解決することとし、当社は、業者 に生じた損害についての損害回復措置をとる義務を負うものではありません。
5. 5.5 ユーザーによる事情により業者がユーザーに対してサービスを提供できなかった場合、ユーザーには当社が定めるキャンセルポリシーに応じて、キャンセル料が発生し、同じくキャンセルポリシーに応じて、その一部が業者に提供される。
6. 5.6 業者が作業を提供する日時を変更する場合は、ユーザーと業者の間で話し合いを行なった上でアプリのチャット機能上で登録日時を変更すること。

6. 提供サービスの提供

業者は、成立した予約内容に従い、ユーザーに対しサービスを提供するものとします。

7. 追加料金とリピート料金

1. 7.1 提供サービスの提供において、当初の予約内容を超えて追加の料金が発生した場合には、当社が提供するアプリのチャット機能上で手続きを行うこと。業者が、7.1~7.3の規約に違反したときは、受領した役務の対価の2倍相当額又は100万円のいずれか高い金額を違約金として当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。なお、この違約金の支払い日時は当社が指定するものとする。
2. 7.2 ユーザーに対し、個人情報や連絡先を聞き出すような行為をすることは禁止としており、長期的な関係を築く場合でも提供するアプリのチャット機能を利用すること。
3. 7.3 万が一アプリ上以外にて金銭の取引があった場合は7日以内に当社に報告すること。この場合当社は、報告金額の20%が手数料として業者に対して請求することができる。なおその場合の支払い期日は当社が定めるものとする。

8. 中抜き取引の禁止と現金取引

1. 8.1 業者とユーザー間で現金での取引が発生した場合は、業者は7日以内にアプリ上の報告フォームより報告すること。この報告が無く、現金取引の発生が確認された場合は本条第2項における中抜き取引とみなし、本条第4項の違約金が発生する。
2. 8.2 業者は、ユーザーとの取引（継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、中抜き取引（当社を介在させずに直接提供サービスの提供（営利、非営利を問いません。）をしたり、本条第1項に定める現金取引発生時の報告を介さず金銭の授受を行うことを指します。以下同じです。）を求めてはならず、中抜き取引の勧誘をユーザーから受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。ユーザーから中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から7日以内に、当社に報告するものとします。
3. 8.3 ユーザーは、業者との取引（継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、中抜き取引を求めてはならず、中抜き取引の勧誘を業者から受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。業者から中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から7日以内に、当社に報告するものとします。
4. 8.4 業者が、本条第2項に違反したときは、その中抜き取引により受領した役務の対価の2倍相当額又は100万円のいずれか高い金額を違約金として当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。
5. 8.5 ユーザーが、本条第3項に違反したときは、その中抜き取引により、ユーザーが業者に対して支払った金額の2倍相当額又は10万円のいずれか高い金額を違約金として、当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。
6. 8.6 会員は、相手方から開示を受けた会員連絡先情報を、会員間の取引に伴う義務の履行のためにのみ使用し、本サービスを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為又は他の目的には一切使用せず、いかなる第三者にも開示しないものとします。
7. 8.7 会員が前各項に定める違約金の支払いについて当社の指定する期日までに応じない場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。
8. 8.8 本条第1項及び第2項の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も2年間有効に存続するものとし、本条第3項、第4項、第6項及び第7項の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。

9. 税金の取扱い

本サービスに関して業者にかかる消費税その他の税金については、業者の費用と責任でこれを負担及び処理するものとし、当社は一切関知するものではありません。

10. 本サービスの利用にあたっての業者の表明保証事項

業者は本サービスの利用にあたり、以下の各号の内容を表明及び保証するものとし、以下の各号の内容が正確又は真実ではなかった場合、当社は業者の登録を取消すことができます。また、以下の各号の内容が正確又は真実ではなかったことにより、当社、会員その他の第三者が損害を被った場合は、業者はその損害の一切を賠償する義務を負うものとします。

1. 10.1 本サービスに登録する情報内容が正確かつ真実であること
2. 10.2 本サービスとして情報を登録して本サービスを利用するにあたり、当該登録内容のサービスを提供する正当な権限を有すること
3. 10.3 反社会的勢力等に現在及び将来においても該当しないこと
4. 10.4 ユーザーからのクレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告する体制を有していること
5. 10.5 提供サービスを提供する際に必要となる資格を有し、又は許認可を得ていること

11. 本サービスの利用にあたっての業者の誓約事項

業者は本サービスの利用にあたり、以下の各号の内容を誓約するものとし、誓約事項に違反した場合、当社は本サービスの一部又は全部の停止、業者の会員資格の取消、その他当社が必要と判断する措置を行うことができます。また、以下の各号の内容に違反したことにより、当社、会員その他の第三者が損害を被った場合は、業者はその損害の一切を賠償する義務を負うものとします。

1. 11.1 本規約、「業者向け個別規定」及び適用される法令を遵守すること
2. 11.2 本サービスを端緒とする会員とのやりとり（当該会員とのやりとりを継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、本サービス外での取引を行うように誘導し、本サービス外での取引を行った場合、当社に対し、本規約に基づき違約金を支払うこと
3. 11.3 現在又は将来にわたって、次の各号のいずれにも該当しないこと
   1. （ⅰ）直近5年間に特定商取引法による行政処分または消費者契約法違反を理由とする敗訴判決を受けていないこと
   2. （ⅱ）特定商取引法第2条に定める「訪問販売」「電話勧誘販売」を行わないこと
   3. （ⅲ）特定商取引法第33条に定める「連鎖販売取引」を行わないこと
   4. （ⅳ）特定商取引法第41条に定める「特定継続的役務提供」を行わないこと
   5. （ⅴ）特定商取引法第51条に定める「業務提供誘因販売取引」を行わないこと

12. サービス利用料の支払方法

1. 12.1 サービス利用料に関しては、当社が提供するサービスを開始して数ヶ月の間は発生しないものとする。なお、サービス利用料及びそれに付随する消費税が発生する際は当社は業者に対して、その金額と初回発生日をメール並びにアプリ上での通知を義務付けるものとする。また、通知は初回発生日の20日以上前に行う必要がある。サービス利用料が発生する場合の規約については、12.2並びに12.3にて指し示す。なお、サービス利用料発生にあたり業者が当サービス利用を停止したい場合は12.2で指定する支払いタイミングの5日前までに申告することで、停止することができる。
2. 12.2 業者は、サービス利用料で定められるものについては、当月分を当月1日（クレジットカードで当月1日に決済が出来なった場合には当月15日に再度決済手続きを実行）を支払期日としてクレジットカード決済をする。なお、支払期日が金融機関の休業日にあたる場合は前営業日に支払うものとする。
3. 12.3 業者は、サービス利用料の支払を遅滞した場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。また、月額の支払いがなされるまでの間、当社は本サービス又は広告サービスの業者による利用を認めないことができます。

13. 成約手数料等

1. 13.1 業者は、本サービス上で成立した売上に対し、15%~25%を乗じた金額を当社に対し支払う義務が発生するものとします。なお、提供サービスの提供において、予約成立時点における予約金額を超えて追加の料金が発生した場合は、追加の料金を加算した額で成約手数料が算定されるものとします。
2. 13.2 業者は当社に対し、2週間に1度、成約手数料を差し引いた売上金額の振り込みを依頼することができる。
3. 13.3 振込手数料は１回300円とし、当社は月に1度、業者に代わり振込手数料を負担する。
4. 13.4 ユーザーがチップを業者に対して支払った場合、チップの料金は100%業者に入る。

14. 債権回収の委託

当社は、当社の裁量により決済事業者及び収納代行業者を指定の上、当該決済事業者及び収納代行業者に対し、成約手数料、サービス利用料等その他の当社の業者に対する金銭債権の回収委託又は譲渡を行うことができるものとし、業者は予めこれに同意するものとします。

15. ユーザーの個人情報の取扱い

1. 15.1 業者は、ユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律に従って適切に取り扱うものとします。
2. 15.2 業者は、ユーザーの個人情報を、本サービスを通じて予約された提供サービスをユーザーに提供するために必要な範囲でのみ使用するものとし、当該目的以外の目的のために使用しないものとします。
3. 15.3 ユーザーの個人情報を保険会社その他の当社が提携する事業者に対して提供する場合には、業者は、当該ユーザーからの同意の取得その他の適法な手続を経て提供しなければならないものとします。

16. 情報開示

1. 16.1 業者は、業者にまつわる会社名や住所、電話番号について、業者が非公開としていた場合であっても、緊急の場合その他のやむを得ない事由があると当社が判断した場合には、個別の同意を得ることなく、ユーザーに開示することがあることについて同意するものとします。
2. 16.2 業者は、本規約に違反した場合、ユーザーその他消費者保護の観点から、当社が当該業者名及び違反事由を本サイト上で公表する可能性があることに同意するものとします。公表により、業者が被ったいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。
3. 16.3 本条の規定は、業者の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。

17. 報告義務

業者は、以下の各号のいずれかの事由に該当することとなった場合は、直ちに当社に対してその旨を報告するものとします。

1. 17.1 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合、債権者により、資産・負債の全般的な管理又は整理を受けた場合
2. 17.2 自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
3. 17.3 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
4. 17.4 租税公課の滞納処分を受けた場合
5. 17.5 業者（法人に限ります。）の代表が変更になった場合

18. 反社会的勢力の排除

1. 18.1 業者は、自己又は自己の役職員が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」と総称する）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来に亘っても該当しないことを確約する。
2. 18.2 業者は、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当要求行為、取引に関して脅迫的な言動や暴力を用いる行為、風説、偽計又は威力を用いて当社又は顧客の信用を棄損し若しくは当社又は顧客の業務を妨害する行為、反社会的勢力の活動を助長し又はその運営に資する行為、反社会的勢力への利益供与等その他これらに準ずる行為を行わないことを確約する。
3. 18.3 業者が前各項に違反した場合、当社は、何らの通知催告を要することなく、本契約を即時に解除することができ、これによって業者に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わない。

19. 管轄裁判所

業者当社間で本契約に関する紛争が生じ、前条に定める協議によってもなお事態の解決が図れない場合は、一切の紛争につき東京地方裁判所をもって第一審の専属的な管轄裁判所とする。

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特定商取引法に基づく表示

制定日： 2024年10月23日