ユーザー利用規約

ユーザーは、madoguchi株式会社（以下「当社」という）がインターネットやアプリ等を通じて運営しているオヨビーを利用するにあたり、以下の規約条項（以下「本規約」という）を確認し、遵守する（本サービスの利用にかかる契約を以下「本契約」という）。なお、本サービスの利用を申込んだ者は、本規約の内容が本契約の内容となることに同意の上、申込んだことを確認する。

1. サービス

本サイトは、ユーザーと業者との間で予約を行うためのシステムを提供するものにすぎず、当社は、業者の提供する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、適法性を保証するものではなく、また、予約の成否を約束するものではありません。ユーザーは自らの責任で予約を行うものとします。

2. 即作業型と交渉型

2.1 本サービスが提供する作業カテゴリは即作業型と交渉型に分かれる
2.2 即作業型はユーザーが作業金額を決めた上でリクエストを送り、業者がそれを承認した段階でその金額が予約金額となり作業が確定する。その場合5.2に準じて支払うものとする。
2.3 交渉型はユーザーはまずは業者を見積もりに呼び、金額を見積もる。その後作業依頼をするか否かはユーザーの意思によるものとする。作業となった場合は6に準じて支払うものとする。

3. 予約の成立

以下のいずれかの時点で、ユーザーと業者との間で予約が成立するものとします。

3.1 ユーザーの予約リクエストを業者が承認し、その情報が当社に送信された時点
3.2 ユーザーの依頼に基づく業者の見積もりをユーザーが承諾し、作業日が確定され、その情報が当社に送信された時点

4. 予約の変更・キャンセル

4.1成立した予約がキャンセルされた場合、当社が定めるキャンセルポリシーに応じて、キャンセル料が発生する場合があります。但し、キャンセルに関して、業者に適用のある法令、業界団体の内部規則等がある場合には当社の指定するキャンセルポリシーが優先するものとします。
4.2当社はキャンセルの事情がユーザーの事情によるか業者の事情によるか具体的に調査する義務を負うものではありません。個別の事情に応じた対応については、ユーザーと業者の間での話し合いにより解決することとし、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社はこれについて一切責任を負いません。
4.3提供サービスの予約日の前後を問わず、予約がキャンセル又は中止等された場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は当該キャンセル又は中止等の告知を含む一切の責任を負いません。ユーザーは、予約成立後においても、業者が本サービスを通じて予約をキャンセルする場合があることをあらかじめ了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることができないものとします。
4.4業者が提供サービスをユーザーに対して提供しなかったことによりユーザーが損害を被った場合の対応については、ユーザーと業者の間での話し合いにより解決することとし、当社は、ユーザーに生じた損害についての損害回復措置をとる義務を負うものではありません。
4.5業者が提供サービスをユーザーに対して提供しなかった場合、業者には当社が定めるキャンセルポリシーに応じて、キャンセル料が発生し、同じくキャンセルポリシーに応じて、その一部がユーザーにクーポンとして提供される。
4.6業者が作業を提供する日時を変更する場合は、ユーザーと業者の間で話し合いを行なった上でアプリのチャット機能上で登録日時を変更すること。

5. 予約金額の支払い

5.1ユーザーは、成立した予約内容に従い、業者に対し提供サービスに対する料金及び提供サービスの提供時に発生する駐車場料金、材料費その他の実費並びにこれらに対する消費税相当額（以下、「予約金額」）を支払うものとします。
5.2ユーザーは当社の定める決済ルールに応じて、予約金額を支払うものとする
5.3ユーザーは、当社の定める方法で決済情報を登録するものとし、業者に支払う予約金額その他予約に関して支払われるべき金額（業者との合意により予約金額を変更した場合には、変更後の金額、キャンセル料及び支払いを遅延した場合の遅延損害金を含みます。）は登録された決済情報に基づき決済されることに同意するものとします。
5.4ユーザーが予約金額の支払いについて、クレジットカード払いを選択した場合、ユーザーに対する提供サービスの提供完了後、本サービス上で当社指定の操作を行った時点をもって決済手続が行われるものとします。なお、ユーザーが決済手続後にクレジットカード情報を削除し、新たなクレジットカード情報を登録しない場合において、当該予約金額の変更やキャンセル料が発生したとき、当社及び決済事業者は、変更後の予約金額又はキャンセル料に限り、削除前のクレジットカード情報を用いて決済することができるものとします。。
5.5ユーザーは、本規約に定める場合を除き、支払われた金額の払い戻しがなされないことに同意するものとします。

6 追加の支払い

6.1提供サービスの提供において、当初の予約内容に加えて新たな依頼が発生し、追加の料金（追加で発生した提供サービスの料金、提供サービスの提供時に発生した駐車場料金、材料費その他の実費を含みますが、これに限られません。）が発生した場合には、提供サービスのチャット上から業者に対して金額を支払うものとする
6.2万が一アプリ外にて金銭の取引が発生した場合はその旨を7日以内に当社に報告すること。

7 税金の取扱い

本サービスに関してユーザーにかかる消費税その他の税金については、ユーザーの費用と責任でこれを負担及び処理するものとし、当社は一切関知するものではありません。

8 中抜き取引の禁止

8.1業者は、ユーザーとの取引（継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、中抜き取引（当社を介在させずに直接提供サービスの提供（営利、非営利を問いません。）をしたり、金銭の授受を行うことを指します。以下同じです。）を求めてはならず、中抜き取引の勧誘をユーザーから受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。ユーザーから中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から8日以内に、当社に報告するものとします。
8.2ユーザーは、業者との取引（継続的に行う場合のほか、断続的に行う場合も含みます。）において、中抜き取引を求めてはならず、中抜き取引の勧誘を業者から受けた場合は、これを即座に拒絶しなければならないものとします。業者から中抜き取引の勧誘を受けた場合には、当該中抜き取引の勧誘を受けた日から8日以内に、当社に報告するものとします。
8.3業者が、本条第1項に違反したときは、その中抜き取引により受領した役務の対価の2倍相当額又は100万円のいずれか高い金額を違約金として当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。zc
8.4ユーザーが、本条第2項に違反したときは、その中抜き取引により、ユーザーが業者に対して支払った金額の2倍相当額又は10万円のいずれか高い金額を違約金として、当社に対し支払うものとします。なお、この規定は、別途この違約金を超える額の当社が被った損害の賠償請求を妨げるものではありません。
8.5会員は、相手方から開示を受けた会員連絡先情報を、会員間の取引に伴う義務の履行のためにのみ使用し、本サービスを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為又は他の目的には一切使用せず、いかなる第三者にも開示しないものとします。
8.6会員が前各項に定める違約金の支払いについて当社の指定する期日までに応じない場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。
8.7本条第1項及び第2項の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も2年間有効に存続するものとし、本条第3項、第4項、第6項及び第8項の規定は、会員の会員資格の取消又は退会後も有効に存続するものとします。

9 譲渡・転売の禁止

成立した予約に基づく権利及び義務、並びに予約に関する業者との契約上の地位を、第三者に譲渡又は転売をすることはできません。それらの行為が行われている、又は行われるおそれがあると当社が合理的に判断した場合、当社は当該予約を無効とする場合があります。第三者から譲渡又は転売された予約に関して、当該ユーザーと譲渡先との間に紛争その他のトラブルが生じた場合であっても、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

10 本サービスの利用にあたってのユーザーの誓約事項

ユーザーは本サービスの利用にあたり、以下の内容を保証及び誓約するものとし、以下の各号の内容が正確又は真実ではなかったこと、又は以下の各号の内容に違反したことにより、当社、会員その他の第三者が損害を被った場合は、ユーザーはその損害の一切を賠償する義務を負うものとします。

10.1本規約及び「ユーザー向け個別規定」を遵守すること
10.2ユーザーは、自らの責任で本サービスを利用するものであり、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社に対して提供サービスの情報の正確性や契約不適合責任等を追及できるものではないことを了解すること
10.3提供サービス等の利用にあたって業者が提示した条件（業者が本サイト上で定める利用規則を含みますが、これに限られません。）を遵守すること

制定日： 2024年10月23日